Prazo de entrega
O envio de seus produtos ocorrerá em um prazo máximo de até 2 dias úteis após a aprovação de seu pagamento, logo o prazo para você receber suas compras é de ATÉ 2 dias úteis + o prazo da transportadora, dependendo do tipo de produto adquirido, quantidade e situação em nosso estoque e expedição, o envio é feito normalmente em até 24h.
Qual o motivo desse prazo?
O estoque que trabalhamos em nosso site é em conjunto com o estoque da loja e por sermos fabricantes, caso falte algum produto, teremos tempo suficiente para fabrica-lo.
Este prazo também é visto como uma segurança para os nossos clientes, nosso setor de expedição tem o trabalho de separar os produtos, conferir um a um, embalar e enviar, de forma a verificar se existe algum defeito de fabricação para que não haja o envio de algum produto com defeito e/ou incorreto, somado a isso possuímos uma grande quantidade de compras realizadas diariamente em nosso site, então para que não ocorra nenhum tipo de erro e atraso quanto a entrega para aos nossos clientes, pedimos este prazo de entrega.
Envio em atraso?
Dificilmente atrasamos com o envio das compras de nossos clientes, mas caso ocorra alguma situação em que seu pedido entrará em atraso, ou por falta de estoque e dificuldade de fabricação ou por algum acontecimento em especial, nós iremos notificar via e-mail/telefone/whatsapp este atraso e o motivo, o cliente então poderá:
1 - Aguardar o envio de seus produtos.
2 - Solicitar o cancelamento de sua compra e receber a devolução completa de seu dinheiro.
Posso pedir para que entregue em outro endereço como um banho, ou a residência de outra pessoa por exemplo?
Sim, antes de finalizar a compra, na tela em que você seleciona o seu endereço de entrega, você tem a opção de cadastrar outro endereço de envio.
OBS: FAZEMOS ENTREGAS VIA MOTOBOY NA REGIÃO DE LIMEIRA!, BASTA CADASTRAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DESEJADO E SELECIONAR O MODO DE ENTREGA “ENTREGAS POR MOTOBOY”.
Posso fazer o pedido pelo site e retirar na loja?
Sim, antes de finalizar sua compra, na tela em que você seleciona a forma de entrega você tem a opção de selecionar a "retirada na loja", o próprio cliente ou outra pessoa pode estar retirando a compra realizada pelo site em nossa loja após 1 dia útil (prazo para separação do seu pedido), desde que o pagamento já tenha sido aprovado até no máximo as 14:30h do mesmo dia da compra, será necessário apresentar a documentação:
NOVIDADE: Compre on-line e retire também aos sábados até as 12h!
Pessoa Física:
- E-mail de confirmação do pedido com o código da compra;
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG).
Terceiros:
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG);
- Documento de identidade com foto de quem está retirando (CNH, CPF/RG);
Termo de autorização assinado pelo titular da compra; ao finalizar a compra deverá ser preenchido no campo “observações” que a compra irá ser retirada por outra pessoa, ou entrar em contato com nossa equipe avisando a retirada por terceiro, iremos enviar um termo de autorização para a retirada.
Pessoa Jurídica:
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG);
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada
caso seja outra pessoa;
Termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa caso a retirada seja por outra pessoa; ao finalizar a compra deverá ser preenchido no campo “observações” que a compra irá ser retirada por outra pessoa, ou entrar em contato com nossa equipe avisando a retirada por terceiro, iremos enviar um termo de autorização para a retirada.
OBS: Ao finalizar uma compra em nosso site você estará ciente e de acordo com esta forma de procedimento, qualquer tipo de reclamação dentro deste prazo será desconsiderada. Antes de efetuar qualquer reclamação, caso tenha alguma dúvida referente ao seu pedido e entrega, por favor contate-nos pelo nosso chat online/e- mail/telefone que teremos prazer em solucionar qualquer tipo de dúvida/problema referente ao seu pedido.
*Se o pedido for aprovado fora de nosso horário de operação (segunda-quinta 9h - 18h e sexta 9h - 17h), deverá ser acrescentado 1 dia útil ao prazo de envio máximo de até 2 dias úteis.
**Feriados e finais de semana os envios não são processados.
