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Como funciona nossa garantia


Todos os nossos produtos contam com 90 dias para defeitos de fabricação:

  • A garantia tem prazo de 90 dias à partir da data do recebimento do produto;
  • A RD Carvalho Jóias tem o prazo de 30 dias para solucionar quaisquer problemas referentes à garantia conforme estabelecido pelo CDC;
  • Peças em garantia serão concertados ou substituídas por outra igual;
  • Caso não seja possível a substituição do produto será gerado um cupom de desconto no valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado em nosso site;
  • Os frete de vinda até a RD Carvalho Jóias em situação de garantia não são cobertos pela RD Carvalho Jóias e seu custo é de responsabilidade do comprador, o frete de ida/devolução ao cliente serão custeados pela RD Carvalho Jóias por envio normal;
  • A garantia não cobre defeitos por mau uso, citados abaixo;

Além de possuirem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, as semi jóias possuem garantia na folheação/banho de:

  • 1 ano para banhados à ouro
  • 6 meses para banhados à prata
  • Eterna na prata pura (garantia da pureza do metal)

Todas as nossas peças possuem banho antialérgico sendo:

  • Ouro: 5 milésimos
  • Prata: 40 milésimos

Garantia não cobre mau uso, veja abaixo em que condições a sua garantia será recusada:

  • Peças quebradas;
  • Peças escurecidas por sujeira;
  • Incompletas, faltando algum fecho, elo;
  • Arranhadas e amassadas;
  • Arrebentadas;
  • Cor estranha (como avermelhado) causado por limpeza incorreta/caseira ou por uso de abrasivos/químicas não próprios para semi-jóias;
  • Com pedras antes brilhantes e agora opacas ou leitosas;
  • Desgastada pelo uso.

Caso o produto ao ser avaliado pela nossa equipe técnica esteja enquadrado em algum tipo de mau uso citado acima não será autorizado troca ou cupom, e a devolução do produto caso o cliente solicite só ocorrerá após o pagamento antecipado do envio da mercadoria de volta.

Produtos promocionais não serão trocados em nenhum caso.

Como cuidar de sua semi jóia:

Ao cuidar de suas semi joias, é importante ter alguns cuidados para preservar sua beleza e durabilidade. Aqui estão algumas dicas úteis:

1. Evite o contato com produtos químicos: Produtos como perfumes, cosméticos, loções e produtos de limpeza podem danificar as semi joias. É recomendado colocar suas joias após aplicar esses produtos e evitar o contato direto com eles.

2. Remova as joias ao realizar atividades físicas: Suor, atrito e impacto podem causar desgaste e danos às semi joias. É aconselhável remover as joias ao praticar esportes, exercícios físicos ou realizar tarefas domésticas que envolvam esforço físico.

3. Limpeza adequada: Para manter o brilho e a aparência das suas semi joias, limpe-as regularmente. Use uma flanela macia ou uma escova de cerdas suaves para remover suavemente a sujeira e os resíduos. Evite o uso de produtos de limpeza abrasivos ou químicos agressivos.

4. Armazenamento correto: Guarde suas semi joias em local seco e separado de outras peças de joias para evitar arranhões e emaranhados. Utilize saquinhos de tecido, caixas de joias ou compartimentos individuais para proteger as peças.

5. Evite o contato com água: A exposição excessiva à água pode danificar as semi joias, especialmente se forem banhadas a ouro ou prata. Evite usar joias durante banhos, natação ou atividades aquáticas.

6. Manutenção regular: Verifique suas semi joias periodicamente para garantir que os fechos estejam funcionando corretamente, que não haja danos visíveis ou sinais de desgaste. Caso necessário, leve suas joias a um profissional qualificado para reparos ou manutenção.

Seguindo essas orientações, você estará ajudando a preservar a aparência e a durabilidade de suas semi joias, garantindo que elas permaneçam bonitas e deslumbrantes por mais tempo.