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Política de Frete
ENVIOS NACIONAIS
FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!
| PERFIL CLIENTE | CATEGORIAS PARTICIPANTES | VALOR MÍNIMO DO PEDIDO |
| CONSUMIDOR FINAL | SEMI JÓIAS / BRUTOS / EMBALAGENS | R$ 299 |
- CONSUMIDOR FINAL: FRETE GRÁTIS para todo Brasil apenas para categoria semi jóias e brutos em compras à partir de R$ 299.
COMO FUNCIONA ?
As compras que possuírem somente os produtos das categorias listadas acima automaticamente ganharão o frete grátis ao atingir o valor mínimo.
Caso no carrinho de compras seja adicionado um produto não participante do frete grátis automaticamente o frete grátis será cancelado.
VEJA UM EXEMPLO:
| Carrinho de compras possui apenas semi jóias e atingiu valor de R$ 299 | PARABÉNS, VOCÊ GANHOU FRETE GRÁTIS |
| Carrinho de compras possui semi jóias e 1 maleta, atingiu o valor de R$ 299 | NÃO TEM FRETE GRÁTIS, POIS A MALETA NÃO PARTICIPA DESSA PROMOÇÃO |
PRAZO DE ENTREGA
O envio de seus produtos ocorrerá em um prazo de até 24h (com envio máximo em até 2 dias úteis) após a aprovação de seu pagamento, o prazo máximo para você receber suas compras é exibido no carrinho de compras ao calcular o frete.
Para produtos SOB ENCOMENDA o envio é feito em até 20 dias úteis (prazo de fabricação), logo o prazo de recebimento é maior e já demonstrado de forma automática ao calcular o frete.
Envio em atraso?
Dificilmente atrasamos com o envio das compras de nossos clientes, mas caso ocorra alguma situação em que seu pedido entrará em atraso, ou por falta de estoque e dificuldade de fabricação ou por algum acontecimento em especial, nós iremos notificar via e-mail/telefone/whatsapp este atraso e o motivo, o cliente então poderá:
1 - Aguardar o envio de seus produtos.
2 - Solicitar o cancelamento de sua compra e receber a devolução completa de seu dinheiro.
Posso pedir para que entregue em outro endereço como um banho, ou a residência de outra pessoa por exemplo?
Sim, antes de finalizar a compra, na tela em que você seleciona o seu endereço de entrega, você tem a opção de cadastrar outro endereço de envio.
OBS: FAZEMOS ENTREGAS VIA MOTOBOY NA REGIÃO DE LIMEIRA!, BASTA CADASTRAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DESEJADO E SELECIONAR O MODO DE ENTREGA “ENTREGAS POR MOTOBOY”.
Posso fazer o pedido pelo site e retirar na loja?
NOVIDADE: Compre on-line e retire também aos sábados até as 12h!
Sim, antes de finalizar sua compra, na tela em que você seleciona a forma de entrega você tem a opção de selecionar a "retirada na loja", o próprio cliente ou outra pessoa pode estar retirando a compra realizada pelo site em nossa loja após 1 dia útil (prazo para separação do seu pedido), desde que o pagamento já tenha sido aprovado até no máximo as 14:30h do mesmo dia da compra, será necessário apresentar a documentação:
Pessoa Física:
- E-mail de confirmação do pedido com o código da compra;
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG).
Terceiros:
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG);
- Documento de identidade com foto de quem está retirando (CNH, CPF/RG);
Termo de autorização assinado pelo titular da compra; ao finalizar a compra deverá ser preenchido no campo “observações” que a compra irá ser retirada por outra pessoa, ou entrar em contato com nossa equipe avisando a retirada por terceiro, iremos enviar um termo de autorização para a retirada.
Pessoa Jurídica:
- Documento de identidade com foto do titular da compra (CNH, CPF/RG);
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada
caso seja outra pessoa;
Termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa caso a retirada seja por outra pessoa; ao finalizar a compra deverá ser preenchido no campo “observações” que a compra irá ser retirada por outra pessoa, ou entrar em contato com nossa equipe avisando a retirada por terceiro, iremos enviar um termo de autorização para a retirada.
OBS: Ao finalizar uma compra em nosso site você estará ciente e de acordo com esta forma de procedimento, qualquer tipo de reclamação dentro deste prazo será desconsiderada. Antes de efetuar qualquer reclamação, caso tenha alguma dúvida referente ao seu pedido e entrega, por favor contate-nos pelo nosso chat online/e- mail/telefone que teremos prazer em solucionar qualquer tipo de dúvida/problema referente ao seu pedido.
*Se o pedido for aprovado fora de nosso horário de operação (segunda-quinta 9h - 18h e sexta 9h - 17h), deverá ser acrescentado 1 dia útil ao prazo de envio máximo de até 2 dias úteis.
**Feriados e finais de semana os envios não são processados.
Importante: Os dados cadastrais informados pelo cliente são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pelos Correios, o frete será cobrado novamente do cliente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.
Atenção:
O prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.
O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade das transportadoras, não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, porém em caso de problemas comunique nossa Central de Atendimento, para que possamos averiguar junto as transportadors e tentar resolver eventuais problemas.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail suporte@rdcarvalhojoias.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (19) 98377-4753.